Frequently Asked Questions

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AskMeDesk è un prodotto altamente configurabile. I livelli di SLA sono solo un aspetto che è possibile impostare.

Sono configurabili sia il primo livello di help desk, che il secondo livello e per ogni richiesta e ticket è disponibile una dashboard dinamica con i principali indicatori di KPI desiderati.

Che la richiesta nasca da una mail, da una chat o da un sms, AskMeDesk è in grado di inserirla all’interno dell’applicativo per iniziare il processo di presa in carico e lavorazione, al fine di garantire efficienza ed efficacia della tua Customer Care e dei tuoi servizi di Service Management.

Su AskMeDesk tutto viene storicizzato e avrai sempre la possibilità di rivedere la richiesta e la sua lavorazione, agevolato da un sistema di filtraggio.

Potrai inoltre esportare l’output della ricerca su un file Excel così da poterlo lavorare in locale.